Jeannie, l'agent IA d'AgentsPourTPEAgentsPourTPE
DébutantArtisanat / BTP

Agent IA pour serrurier : avis Google et prix transparents

Dans votre métier, la confiance se joue avant même d'arriver. L'assistant vous aide à répondre aux avis en montrant vos règles de prix (devis écrit avant toute intervention), sans jamais dévoiler une adresse ou un détail de sécurité.

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Le problème

Patrick
Les gens qui vous appellent sont souvent sur leur paillasson, clés à l'intérieur, un peu paniqués, et ils lisent vos avis en trente secondes. Un client a écrit « bon travail mais cher » sans préciser qu'il s'agissait d'un dimanche à 23 h avec remplacement du cylindre. Un autre vous remercie en citant le nom de sa rue. Vous voulez répondre, mais chaque mot compte : un avis mal géré, et c'est le prochain client qui hésite.

À quoi ressemble la solution

L'assistant prépare des réponses qui font de la transparence un argument : rappeler, sans se justifier, que le devis est donné par écrit et accepté avant l'intervention, que le tarif dépend de l'horaire et des pièces, et proposer d'en parler. Il remercie les clients satisfaits en citant le type d'intervention, jamais l'adresse ni le type de serrure. Il vous aide aussi à écrire une courte grille de prix « à partir de » pour votre fiche.

Jeannie, l'assistante IA

Les étapes

Avant : environ 20 min · Après : environ 5 min

  1. Rassemblez vos règles telles que vous les appliquez : tarif horaire, déplacement, majorations de nuit ou de week-end, devis gratuit ou payant.
  2. Copiez le prompt avec l'avis, sans le nom de l'auteur. L'assistant propose une réponse.
  3. Relisez : aucune adresse, aucune marque de serrure, aucun détail qui renseigne sur la sécurité d'un logement.
  4. Publiez la réponse, puis utilisez la même base pour la section « tarifs » de votre fiche d'établissement.
Jeannie, l'agent de PatrickExemple illustratif

  • Patrick

    Trois étoiles, « cher ». C'était un dimanche à 23 h avec un cylindre à changer. Ça m'énerve.

  • Jeannie

    On ne se défend pas, on explique. Le client avait bien signé le devis avant l'intervention ?

  • Patrick

    Oui, toujours. Et je lui ai laissé l'ancien cylindre.

  • Jeannie

    Alors c'est votre meilleur argument : un prix annoncé, accepté, puis respecté. Je l'écris en quatre lignes, sans reprendre l'adresse qu'il a mise dans son avis.

  • Jeannie

    Ce que l'assistant vous rend (exemple)

    Réponse à « Bon travail mais cher » Exemple illustratif, client et tarifs fictifs. Bonjour, merci d'avoir pris le temps d'écrire. Votre intervention a eu lieu un dimanche soir et comprenait le remplacement du cylindre : c'est ce qui explique le montant, indiqué sur le devis que vous avez accepté avant que je commence. Je reste disponible si vous souhaitez en reparler. Réponse à un avis 5 étoiles qui cite une rue Merci beaucoup ! Ravi d'avoir pu vous faire rentrer chez vous rapidement. (Rien sur l'adresse, rien sur la serrure.) Grille « à partir de » pour la fiche – Ouverture de porte claquée, en journée : à partir de [vos prix] TTC – Déplacement : [vos prix] TTC – Majoration nuit, dimanche et jours fériés : [vos prix] Devis écrit et accepté avant toute intervention.

À vous. 2 minutes.

Je suis serrurier. Mes règles de prix : [TARIF HORAIRE TTC, DÉPLACEMENT, MAJORATIONS NUIT / WEEK-END, DEVIS GRATUIT OU PAYANT].
Ma pratique : devis écrit, détaillé et accepté avant toute intervention ; les pièces remplacées peuvent être remises au client.
Voici un avis reçu : [TEXTE DE L'AVIS, SANS LE NOM DE L'AUTEUR].
Écris une réponse publique en vouvoiement, 5 lignes maximum :
– si l'avis est positif : remercier en citant le type d'intervention (ouverture de porte, remplacement de cylindre…) ;
– si l'avis parle du prix : rappeler calmement que le devis a été accepté avant l'intervention et ce qui fait varier le tarif, sans polémique ;
– si l'avis contient une adresse ou un détail de sécurité : ne jamais le reprendre.
Ensuite, propose une grille courte « à partir de » pour ma fiche, à compléter avec mes prix.
N'invente aucun fait ni aucun prix. Pose-moi une question si une information manque.

Marche avec l'assistant IA de votre choix. Aucun compte AgentsPourTPE requis.

Conversation illustrative : Patrick, serrurier, est un personnage fictif. Ici, Jeannie joue le rôle de votre assistant IA ; chez vous, ce sera celui que vous utilisez déjà.

Nouveau avec les agents ? Le guide simple →

Résultats attendus

Temps : Environ 20 min pour répondre à un avis sur le prix sans s'énerver, environ 5 min avec le prompt (estimation).

Le calcul : (minutes avant − minutes après) × réponses par mois ÷ 60 = heures récupérées par mois.

L'exemple de Patrick (hypothèses, pas des statistiques)

  • Patrick répond à environ 8 avis par mois (hypothèse).
  • (20 − 5) × 8 ÷ 60 = 2 h par mois.
  • Et des réponses qui rassurent le prochain client avant même qu'il appelle.

Votre calcul

Entrez vos propres chiffres. Rien n'est envoyé : le calcul se fait dans votre navigateur.

Heures récupérées par mois
—

Honnêtement : Aucune réponse ne transforme un client mécontent en client ravi. Elle montre surtout aux lecteurs suivants comment vous travaillez.

Hypothèse de calcul, pas une statistique : refaites le calcul avec vos propres chiffres.

Les outils

  • Gratuit : un assistant IA conversationnel, en version gratuite pour commencer (par exemple Grok Bot, Le Chat, ChatGPT ou Copilot).
  • Gratuit : votre fiche d'établissement Google, pour publier les réponses et la grille de prix.
  • Votre modèle de devis, pour vérifier que la grille publiée correspond à ce que vous appliquez.

Si ça coince

  • La réponse est trop longue ou trop guindée ? Écrivez : « Plus court, et plus simple, comme je parle. »
  • L'assistant répond sans poser de question ? Vérifiez que la dernière phrase du prompt est bien là.
  • Toujours bloqué ? Écrivez-nous : contact@agentspourtpe.fr

Questions fréquentes

Le devis avant intervention, c'est obligatoire ?

Pour un dépannage à domicile, oui : un devis écrit et détaillé doit être remis avant l'intervention. Il précise notamment le taux horaire, les frais de déplacement et si le devis est gratuit. Le client peut aussi demander à garder les pièces remplacées.

Je dois afficher mes prix ?

Les prix et conditions de vos prestations doivent être portés à la connaissance du client avant l'intervention. Les détails sont dans la fiche de la DGCCRF sur le dépannage à domicile.

Je peux signaler un avis que je pense faux ?

Oui, par l'outil de signalement de la plateforme. Un faux avis est une pratique commerciale déloyale. Répondez quand même calmement en attendant.

À vérifier

À vérifier : les règles du dépannage à domicile (devis écrit préalable, mentions, information sur les prix) et celles des avis en ligne. Rien ici n'est un avis juridique.

Note RGPD / données

Ne reprenez jamais l'adresse, le nom ou le type de serrure d'un client dans une réponse publique : c'est une information de sécurité autant que de vie privée.

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