Agent IA pour agent immobilier : répondre aux e-mails
« Toujours disponible ? », « Les charges ? », « Visite samedi ? » : l'assistant prépare des réponses types par annonce, qualifie les demandes sans poser de question interdite et vous signale les messages à traiter vous-même.
Le problème
Un T2 lumineux en centre-ville publié lundi : quarante messages mardi soir. La moitié demande s'il est « toujours dispo », un quart les charges, d'autres veulent visiter samedi, certains racontent leur vie, d'autres n'ont pas lu l'annonce. Vous recopiez les mêmes réponses entre deux visites et deux estimations. Et pour une location, une phrase maladroite sur le dossier du candidat peut vous mettre en tort.
À quoi ressemble la solution
Pour chaque bien, l'assistant prépare à partir de l'annonce une fiche de réponses : disponibilité, charges et honoraires tels qu'écrits dans l'annonce, créneaux de visite, et pour une location la liste des pièces du dossier que vous utilisez déjà. Il vous aide ensuite à trier un lot de messages anonymisés : réponse type, question à poser, ou message à traiter vous-même. Il ne demande jamais d'information interdite.
Les étapes
Avant : environ 1 h · Après : environ 20 min
- Collez le texte de l'annonce et vos créneaux de visite. Pour une location, ajoutez la liste des pièces justificatives que votre agence demande déjà (conforme à la réglementation).
- Copiez le prompt, remplacez les [VARIABLES]. Vous obtenez la fiche de réponses du bien.
- Pour trier un lot de messages, collez-les en remplaçant noms, téléphones et e-mails par « Candidat 1, 2, 3 ».
- Relisez avant d'envoyer, depuis votre logiciel ou votre messagerie. Les messages sensibles (situation personnelle, contestation) restent pour vous.
Jeannie, l'agent de NathalieExemple illustratifNathalie
Quarante messages sur le T2. Je veux des réponses types et trier qui rappeler.
Jeannie
Avec plaisir. Pouvez-vous coller l'annonce, vos créneaux et la liste des pièces que votre agence demande ? Je ne m'appuierai que sur cette liste.
Nathalie
C'est collé. Et un candidat me demande si « le quartier est calme pour une famille avec enfants ».
Jeannie
Je propose une réponse factuelle sur le bien (étage, double vitrage, rue piétonne selon l'annonce) sans commenter le quartier ni la famille. Le reste du lot est trié en trois groupes juste en dessous.
Jeannie
Ce que l'assistant vous rend (exemple)
Fiche réponses · T2 centre-ville, location Exemple illustratif, bien fictif. « Toujours disponible ? » Bonjour, oui, l'appartement est toujours disponible. Les prochaines visites ont lieu jeudi 18 h et samedi 10 h. Souhaitez-vous un créneau ? « Montant des charges ? » Bonjour, comme indiqué dans l'annonce : 720 € par mois charges comprises, dont 60 € de provisions sur charges. Tri du lot de mardi Candidat 1 · demande de visite → réponse type « visite » Candidat 2 · demande si les animaux sont acceptés → à vérifier avec le bail et le propriétaire, à traiter par vous Candidat 3 · raconte sa situation familiale en détail → à traiter par vous, sans reprendre ces informations
À vous. 2 minutes.
Je suis agent immobilier à [VILLE]. Voici l'annonce d'un bien [À LOUER / À VENDRE] : [TEXTE DE L'ANNONCE]. Créneaux de visite : [CRÉNEAUX]. [Pour une location] Pièces que je demande pour le dossier : [LISTE UTILISÉE PAR L'AGENCE]. 1) Prépare des réponses courtes, en vouvoiement, pour : « toujours disponible ? », les charges et honoraires (reprends uniquement les chiffres de l'annonce), une demande de visite, une question à laquelle l'annonce répond déjà. 2) Voici des messages anonymisés : [MESSAGES]. Pour chacun, dis : réponse type à envoyer, question à poser, ou « à traiter par vous » (situation personnelle, réclamation, sujet juridique). Règles : ne demande et ne commente jamais l'origine, la situation de famille, l'état de santé, l'âge ou tout autre critère discriminatoire ; ne demande aucune pièce hors de ma liste ; n'invente aucun chiffre. Si un candidat donne spontanément ce genre d'information, ne la reprends pas.
Marche avec l'assistant IA de votre choix. Aucun compte AgentsPourTPE requis.
Conversation illustrative : Nathalie, agente immobilière, est un personnage fictif. Ici, Jeannie joue le rôle de votre assistant IA ; chez vous, ce sera celui que vous utilisez déjà.
Résultats attendus
Temps : Environ 1 h par soir à répondre aux messages d'un bien très demandé, environ 20 min avec la fiche de réponses (estimation).
Le calcul : visites inutiles évitées par mois × durée d'une visite aller-retour ÷ 60 × votre taux horaire = valeur du temps récupéré par mois.
L'exemple de Nathalie (hypothèses, pas des statistiques)
- Nathalie évite 6 visites inutiles par mois en répondant mieux aux questions avant la visite (hypothèse).
- 6 × 45 min ÷ 60 × 40 € = 180 € de temps par mois.
- Et des candidats mieux informés le jour de la visite.
Honnêtement : L'assistant accélère les réponses simples. La sélection d'un candidat, le conseil au propriétaire et tout sujet juridique restent votre métier.
Hypothèse de calcul, pas une statistique : refaites le calcul avec vos propres chiffres.
Les outils
- Gratuit : un assistant IA conversationnel, en version gratuite pour commencer (par exemple Grok Bot, Le Chat, ChatGPT ou Copilot).
- Gratuit : les modèles de réponse de votre messagerie.
- Votre logiciel de transaction ou de gestion locative, où restent les vrais échanges avec les candidats.
Si ça coince
- La réponse est trop longue ou trop guindée ? Écrivez : « Plus court, et plus simple, comme je parle. »
- L'assistant répond sans poser de question ? Vérifiez que la dernière phrase du prompt est bien là.
- Toujours bloqué ? Écrivez-nous : contact@agentspourtpe.fr
Questions fréquentes
Quelles pièces puis-je demander à un candidat locataire ?
Un décret fixe une liste limitative : identité, domicile, situation professionnelle et ressources, avec des documents précis pour chacun. Un relevé de compte ou un contrat de mariage, par exemple, ne peuvent pas être demandés. Vérifiez la liste en vigueur et ne laissez pas l'assistant en ajouter.
Puis-je coller les messages des candidats tels quels ?
Non : enlevez noms, téléphones, e-mails et toute information personnelle. Les candidats ne vous ont pas confié leurs données pour qu'elles partent dans un assistant IA grand public.
L'assistant peut-il choisir le meilleur dossier ?
Non. La sélection doit reposer sur des critères objectifs, comme les ressources, et jamais sur l'origine, le nom, la situation de famille, l'âge, l'état de santé ou un autre critère interdit. Elle engage votre responsabilité : elle reste humaine.
À vérifier
À vérifier avant publication : la liste limitative des pièces justificatives pour une location et les critères de discrimination interdits. Rien ici n'est un avis juridique.
Note RGPD / données
Anonymisez tous les messages (Candidat 1, 2, 3), n'y laissez aucune donnée personnelle et ne collez jamais de pièce de dossier (avis d'imposition, bulletin de salaire, pièce d'identité).
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