Jeannie, l'agent IA d'AgentsPourTPEAgentsPourTPE
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Agent IA pour développeur web : relancer un client en retard

Le site est en ligne, le client est ravi, la dernière facture attend depuis six semaines. L'assistant écrit des relances graduées qui s'appuient sur votre devis signé et vos conditions de paiement, sans menacer de couper le site.

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Le problème

Hugo
Vous avez livré la boutique en ligne de la cave de M. Duval : quarante fiches produits, le paiement en ligne, la recette validée par mail. La dernière tranche de 2 400 € devait être réglée à la mise en production. Depuis, le client vous écrit pour « une petite modif » sur le bandeau, puis pour une autre, mais jamais pour le virement. Vous êtes développeur, pas recouvreur. Et vous avez peur qu'une relance un peu sèche coûte la maintenance de l'an prochain.

À quoi ressemble la solution

Vous donnez à l'assistant les faits : devis signé, échéancier, date de mise en production, conditions de paiement inscrites sur la facture. Il écrit trois messages : un rappel aimable qui joint la facture et sépare clairement le solde des nouvelles demandes, une relance datée qui rappelle les pénalités prévues, et une mise en demeure polie. Il ne parle ni de couper le site ni de reprendre les accès : ce sont des décisions à prendre avec un conseil, pas dans un mail énervé.

Jeannie, l'assistante IA

Les étapes

Avant : environ 40 min · Après : environ 10 min

  1. Rassemblez le devis signé, la facture, la preuve de livraison (mail de recette, date de mise en ligne) et vos conditions de paiement.
  2. Copiez le prompt, remplacez les [VARIABLES] et dites s'il s'agit d'une entreprise ou d'un particulier : les règles de pénalités ne sont pas les mêmes.
  3. Envoyez le premier message, puis programmez les suivants dans votre agenda à J+10 et J+20.
  4. Pour les « petites modifs » demandées entre-temps, répondez par un devis séparé : vous pouvez le préparer avec le même assistant.
Jeannie, l'agent d'HugoExemple illustratif

  • Hugo

    Le client me demande des modifs mais ne paie pas le solde. J'ai envie de mettre le site en maintenance pour qu'il comprenne.

  • Jeannie

    Je comprends l'envie, mais ce n'est pas un levier à utiliser dans un mail : demandez conseil avant. On commence par séparer les deux sujets. Votre facture mentionne les pénalités de retard ?

  • Hugo

    Oui, et l'indemnité de 40 €. C'est une SARL.

  • Jeannie

    Parfait, on peut donc les rappeler dans le deuxième message. Le premier reste chaleureux : il a l'air content du site, c'est votre meilleur atout.

  • Jeannie

    Ce que l'assistant vous rend (exemple)

    Message 1 · rappel aimable Exemple illustratif, client et montants fictifs. Bonjour Monsieur Duval, La boutique tourne bien depuis la mise en ligne du 2 septembre, et j'ai vu passer vos premières commandes : bravo. Je me permets de vous rappeler la facture n° 2026-041 de 2 400 € TTC (solde du projet), arrivée à échéance le 2 octobre. Je vous la joins à nouveau. Pour le bandeau et la page « événements » dont vous m'avez parlé, je vous prépare un devis séparé cette semaine. Message 2 · J+10 … Sauf erreur de ma part, la facture n° 2026-041 reste impayée. Comme indiqué sur la facture, des pénalités de retard s'appliquent depuis l'échéance. Pourriez-vous procéder au règlement d'ici le 25 octobre ? Message 3 · J+20 … Je vous mets en demeure de régler la somme de 2 400 € TTC sous huit jours. …

À vous. 2 minutes.

Je suis développeur web indépendant. Mon client : [ENTREPRISE OU PARTICULIER].
Projet : [EX. BOUTIQUE EN LIGNE], devis signé le [DATE], montant total [MONTANT] € HT.
Échéancier : [EX. 30 % À LA COMMANDE, 40 % À LA MAQUETTE, 30 % À LA MISE EN LIGNE].
Facture impayée : n° [NUMÉRO] du [DATE], [MONTANT] € TTC, échéance [DATE]. Conditions inscrites sur la facture : [PÉNALITÉS, INDEMNITÉ FORFAITAIRE SI CLIENT PROFESSIONNEL].
Livraison : mise en ligne le [DATE], recette validée par [MAIL DU …].
Le client m'a demandé depuis : [NOUVELLES DEMANDES].
Rédige trois messages en vouvoiement :
1) un rappel aimable qui joint la facture et distingue le solde des nouvelles demandes (devis séparé) ;
2) une relance à J+10, datée, qui rappelle les conditions de la facture ;
3) une mise en demeure polie à J+20, avec un délai précis.
Ne menace jamais de couper le site ou de retirer des accès. N'invente aucune règle de droit. Pose-moi une question si une information manque.

Marche avec l'assistant IA de votre choix. Aucun compte AgentsPourTPE requis.

Conversation illustrative : Hugo, développeur web, est un personnage fictif. Ici, Jeannie joue le rôle de votre assistant IA ; chez vous, ce sera celui que vous utilisez déjà.

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Résultats attendus

Temps : Environ 40 min à écrire une relance qui ne vexe pas, environ 10 min avec le prompt (estimation).

Le calcul : (minutes avant − minutes après) × relances écrites par an ÷ 60 × votre taux horaire = valeur du temps récupéré par an.

L'exemple d'Hugo (hypothèses, pas des statistiques)

  • Hugo écrit environ 12 relances par an (hypothèse).
  • Son taux horaire : 45 € (hypothèse).
  • (40 − 10) × 12 ÷ 60 × 45 = 270 € de temps récupéré par an, et des soldes réclamés à l'heure.

Votre calcul

Entrez vos propres chiffres. Rien n'est envoyé : le calcul se fait dans votre navigateur.

Valeur du temps récupéré par an
—

Honnêtement : Une bonne relance ne remplace pas un échéancier clair dans le devis. Si vous livrez tout avant la dernière tranche, c'est là que se trouve le vrai levier.

Hypothèse de calcul, pas une statistique : refaites le calcul avec vos propres chiffres.

Les outils

  • Gratuit : un assistant IA conversationnel, en version gratuite pour commencer (par exemple Grok Bot, Le Chat, ChatGPT ou Copilot).
  • Gratuit : votre messagerie, avec la facture en pièce jointe et l'envoi programmé.
  • Votre logiciel de facturation, pour vérifier que les mentions de pénalités figurent bien sur la facture.

Si ça coince

  • La réponse est trop longue ou trop guindée ? Écrivez : « Plus court, et plus simple, comme je parle. »
  • L'assistant répond sans poser de question ? Vérifiez que la dernière phrase du prompt est bien là.
  • Toujours bloqué ? Écrivez-nous : contact@agentspourtpe.fr

Questions fréquentes

Je peux réclamer l'indemnité de 40 € ?

Seulement à un client professionnel, et elle est due pour chaque facture payée en retard. Elle doit figurer sur vos factures. Un particulier ne la doit pas.

Quel est le taux des pénalités ?

Celui inscrit dans vos conditions, au moins trois fois le taux d'intérêt légal entre professionnels. Elles sont dues sans qu'un rappel soit nécessaire. Service-Public Entreprendre donne le détail.

Et si rien ne bouge après la mise en demeure ?

Il existe des procédures simples, comme l'injonction de payer. Rassemblez devis, facture et preuves de livraison, puis faites-vous conseiller.

À vérifier

À vérifier : les délais de paiement, le taux minimal des pénalités et l'indemnité forfaitaire (clients professionnels uniquement), ainsi que les mentions de votre facture. Rien ici n'est un avis juridique.

Note RGPD / données

Remplacez le nom du client et de son entreprise par « le client » dans le prompt. Vous remettez les vrais noms dans votre messagerie.

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