Formaliser 3 process qualité simples
Checklists opérationnelles (avant livraison, ouverture salle, fin de chantier) pour réduire les oublis.
À vous. 2 minutes.
Je dirige [VOTRE ACTIVITÉ]. Les 3 moments où un oubli coûte cher chez nous : [EX. AVANT LIVRAISON, OUVERTURE DE LA SALLE, FIN DE CHANTIER]. Pour chacun, voici ce que fait mon équipier le plus fiable, en vrac : [CE QU'IL FAIT]. Pour chaque moment, fais une check-list courte de 8 à 12 points, dans l'ordre où on les fait, imprimable, avec une case à cocher, la date et les initiales. Mets en tête les points de sécurité et ceux qui causent le plus de réclamations. Phrases de 10 mots maximum. Pose-moi des questions avant de répondre.
Marche avec l'assistant IA de votre choix. Aucun compte AgentsPourTPE requis.
Ce que l'assistant vous rend (exemple)
Fin de chantier · à cocher avant de partir
Date : ____ Initiales : ____
☐ Eau et électricité remises, testées devant le client
☐ Aucun outil oublié (vérifier sous l'évier)
☐ Protections retirées, sols aspirés
☐ Gravats chargés dans le fourgon
☐ Joints propres, silicone lissé
☐ Notice et garantie remises au client
☐ Photos de fin de chantier prises
☐ Réserves éventuelles notées et signées
(Exemple illustratif.)
Le problème
La qualité repose sur la mémoire des anciens. Un oubli = SAV, avis négatif, marge en moins.
Recette agent (étapes)
- Choisissez 3 moments critiques de votre activité.
- Dictez à l’agent ce que fait déjà le meilleur équipier.
- Obtenez une checklist courte (8–12 points) imprimable.
- Testez 2 semaines ; ajustez ; affichez sur le lieu de travail.
Résultat attendu
Moins d’erreurs, formation plus rapide des nouveaux.
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