Fiches de formation pour apprenti / nouvel équipier
Transformer le savoir du meilleur pro en fiches 1 page (geste, sécurité, erreurs fréquentes).
À vous. 2 minutes.
Je suis [VOTRE MÉTIER]. Je forme un apprenti ou un nouvel équipier. Geste à décrire : [GESTE, ex. « fermer la caisse », « poser une plinthe », « préparer une coloration »]. Comment le fait mon meilleur pro, en vrac : [ÉTAPES]. Les 3 erreurs classiques : [ERREURS]. Le point de sécurité ou d'hygiène : [SÉCURITÉ]. Fais une fiche d'une page : objectif, matériel, étapes numérotées en phrases courtes, contrôle qualité à la fin, erreurs à éviter, « quand appeler le tuteur ». Vocabulaire simple, lisible par un débutant. N'invente aucune règle de sécurité : si une consigne manque, écris [À COMPLÉTER PAR LE TUTEUR]. Pose-moi des questions avant de répondre.
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Ce que l'assistant vous rend (exemple)
Fiche · Fermer la caisse le soir
Objectif : une caisse juste et rangée en 15 minutes.
Étapes
1. Imprimer le ticket de fin de journée.
2. Compter les billets, puis les pièces, deux fois.
3. Noter le total sur la feuille de caisse.
4. Comparer avec le ticket.
5. Mettre le fond de caisse de 150 € dans la pochette.
Contrôle : écart de 0 € ? Signez la feuille.
Erreurs à éviter : compter devant la vitrine, oublier les chèques.
Appeler le tuteur : si l'écart dépasse 5 €.
(Exemple illustratif.)
Le problème
L’apprenti apprend « en regardant ». Les erreurs coûtent cher (matériau, SAV, sécurité). Le tuteur répète les mêmes consignes.
Recette agent (étapes)
- Choisissez 5 gestes critiques du métier (ex. pose, découpe, ouverture/fermeture caisse, hygiène).
- Dictez à l’agent ce que fait l’expert + les 3 erreurs classiques + le point sécurité.
- Demandez une fiche 1 page : objectif, étapes numérotées, contrôle qualité, « quand appeler le tuteur ».
- Faites relire par le tuteur ; plastifiez / mettez dans Notion.
- Après 2 semaines : notez ce qui manquait ; régénérez une v2.
Résultat attendu
Montée en compétence plus rapide, moins d’accidents et de gâchis.
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