Recontacter vos anciens clients avec un message utile, pas une pub

1Le problème

On passe beaucoup d'énergie à chercher de nouveaux clients et presque aucune à revoir ceux qui étaient contents. Ils vous ont oublié, sans rancune : ils ont juste d'autres choses en tête. Le jour où ils ont à nouveau besoin de vous, ils tapent une recherche et tombent sur quelqu'un d'autre.

2À quoi ressemble la solution

Vous regroupez vos anciens clients par type de prestation et par ancienneté, sans noms. Vous choisissez une raison utile de les recontacter. L'assistant écrit un e-mail et un SMS courts par groupe, avec un seul appel à l'action et une ligne pour ne plus recevoir de message. Vous ajoutez les prénoms et vous envoyez vous-même.

3Les étapes

Avant : environ 1 h · Après : environ 20 min

1. Ressortez vos factures ou votre fichier clients des deux ou trois dernières années, et faites deux ou trois groupes : type de prestation et date approximative.
2. Trouvez une raison vraie et utile pour chaque groupe : un entretien conseillé, une saison, une nouvelle prestation, des créneaux libres pendant une période calme.
3. Copiez le prompt, remplacez les [VARIABLES], collez-le dans votre assistant IA.
4. Vérifiez que chaque client peut être contacté (voir la FAQ), ajoutez les prénoms dans votre messagerie, envoyez, et retirez tout de suite de la liste ceux qui demandent à ne plus l'être.

• 

  Johnny

  Je colle ce prompt dans mon assistant IA, après avoir remplacé les [VARIABLES].

• À vous. 2 minutes.

  Je suis [VOTRE MÉTIER] à [VOTRE VILLE]. Je veux reprendre contact avec mes anciens clients, sans faire de pub agressive. Mes groupes (sans noms) :
  – Groupe A : [TYPE DE PRESTATION], réalisée il y a [DURÉE], [NOMBRE] clients
  – Groupe B : [TYPE DE PRESTATION], réalisée il y a [DURÉE], [NOMBRE] clients
  Une raison utile de les recontacter : [RAISON, ex. entretien conseillé, saison, nouvelle prestation, créneaux libres en janvier].
  Pour chaque groupe, écris un e-mail de 100 mots maximum avec un objet, et un SMS de 300 caractères maximum. Vouvoiement, [Prénom] en variable, un seul appel à l'action, et une dernière ligne qui explique comment ne plus recevoir de message. Pas de fausse urgence, pas de promotion que je n'ai pas décidée. Pose-moi des questions avant d'écrire.

  Copier le prompt

  Marche avec l'assistant IA de votre choix. Aucun compte AgentsPourTPE requis.

  Copier le prompt
• 

  Jeannie

  Ce que l'assistant vous rend (exemple)

  Groupe A · Peinture d'une pièce il y a 2 à 3 ans Objet : Des créneaux libres en janvier pour vos peintures intérieures Bonjour [Prénom], Nous avions repeint votre séjour il y a quelque temps, j'espère qu'il vous plaît toujours. Janvier et février sont des mois plus calmes chez Marre Déco : c'est le bon moment pour une chambre, un couloir ou une cage d'escalier, sans attendre des semaines. Vous avez un projet, même petit ? Répondez simplement à ce message et je passe faire un devis. Johnny Marre · Marre Déco · [téléphone] Vous ne souhaitez plus recevoir de message de notre part ? Répondez « STOP » et nous vous retirons de la liste. Exemple illustratif.

Ici, Jeannie joue le rôle de votre assistant IA. Chez vous, ce sera celui que vous utilisez déjà.

5Les outils

• Gratuit : un assistant IA conversationnel, en version gratuite (par exemple Grok Bot, Le Chat, ChatGPT ou Copilot).
• Gratuit : un tableur pour faire vos groupes à partir de vos factures.
• Votre messagerie habituelle ou votre téléphone. Au-delà de quelques dizaines d'envois, un outil d'e-mailing (plusieurs ont une offre gratuite) gère les désinscriptions pour vous.

7Questions fréquentes