Expliquer un point technique à un client avec des mots simples

1Le problème

« Pourquoi une sous-couche ? », « Pourquoi deux séances ? », « Pourquoi c'est si long ? ». Vous connaissez la réponse par cœur, mais elle sort en jargon, ou elle sonne comme une façon de gonfler la facture. Le client hésite, le devis reste en attente, ou il choisit celui qui n'a rien expliqué.

2À quoi ressemble la solution

Vous donnez à l'assistant la question du client, ce que vous constatez et ce que vous recommandez. Il écrit une explication de 120 mots maximum, avec une image simple, ce qui se passe si on ne fait rien (sans dramatiser), et une version de deux phrases pour le dire à l'oral.

3Les étapes

Avant : environ 20 min · Après : environ 5 min

1. Recopiez la question du client telle qu'il l'a posée.
2. Notez en deux ou trois lignes ce que vous constatez et ce que vous recommandez, avec vos mots de métier.
3. Copiez le prompt, remplacez les [VARIABLES], collez-le dans votre assistant IA.
4. Vérifiez surtout la comparaison : elle doit coller au vrai problème. Changez-la si elle ne vous convient pas, puis envoyez, avec une photo si vous en avez une.

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  Johnny

  Je colle ce prompt dans mon assistant IA, après avoir remplacé les [VARIABLES].

• À vous. 2 minutes.

  Je suis [VOTRE MÉTIER] à [VOTRE VILLE]. Un client me demande : « [SA QUESTION] ».
  Ce que je constate, avec mes mots de métier : [LES FAITS].
  Ce que je recommande, et pourquoi : [VOTRE RECOMMANDATION].
  Écris l'explication que je vais lui envoyer. Format : 120 mots maximum, vouvoiement, aucun terme technique sans explication, une comparaison simple de la vie courante, une phrase sur ce qui se passe si on ne fait rien, sans dramatiser. Ne promets aucune durée, aucune économie et aucune garantie que je n'ai pas données. Ajoute une version de deux phrases pour le dire à l'oral.

  Copier le prompt

  Marche avec l'assistant IA de votre choix. Aucun compte AgentsPourTPE requis.

  Copier le prompt
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  Jeannie

  Ce que l'assistant vous rend (exemple)

  Question du client : « Pourquoi lessiver et mettre une sous-couche ? Vous ne pouvez pas peindre directement ? » Bonjour [Prénom], Les murs d'une cuisine reçoivent pendant des années de la vapeur et de la graisse, même quand on ne les voit pas. La peinture accroche mal sur une surface grasse : c'est comme un pansement collé sur une peau pleine de crème, il se décolle. Je commence donc par lessiver les murs, puis je passe une sous-couche qui fait le lien entre l'ancien mur et la nouvelle peinture. Sans ces deux étapes, la peinture risque de cloquer ou de s'écailler plus vite, et il faudrait tout reprendre. C'est pour cela que ces deux lignes figurent sur votre devis. Johnny Marre · Marre Déco À l'oral : « Sur un mur gras, la peinture ne tient pas, comme un pansement sur de la crème. Le lessivage et la sous-couche, c'est ce qui la fait tenir. » Exemple illustratif.

Ici, Jeannie joue le rôle de votre assistant IA. Chez vous, ce sera celui que vous utilisez déjà.

5Les outils

• Gratuit : un assistant IA conversationnel, en version gratuite (par exemple Grok Bot, Le Chat, ChatGPT ou Copilot).
• Gratuit : votre messagerie ou votre téléphone pour envoyer l'explication.
• Une photo du chantier ou de la situation, si vous en avez une : elle vaut souvent un paragraphe.

7Questions fréquentes